Metode
Sådan vurderer vi
På Nye Casinoer rangerer vi online casinoer efter en gennemprøvet, objektiv metode. Vores placeringer er redaktionelle, og operatører kan ikke købe sig til en højere placering. Hvis fakta ændrer sig, opdaterer vi rangeringen.
-
1. Licens og ejerskab: Lovlig drift i Danmark
Vi tjekker, om casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden, som er det eneste lovlige tilsyn for online casinoer i Danmark. Licensen skal være synlig på hjemmesiden, og vi bekræfter dens gyldighed direkte i Spillemyndighedens offentlige register. Operatører uden dansk licens eller med uklare ejerskabsforhold (f.eks. skjulte moderselskaber) udelukkes. Vi undersøger også, om operatøren har været involveret i alvorlige overtrædelser af spillovgivningen de seneste 24 måneder.
-
2. Indbetalinger, grænser og udbetalingshastighed
Vi tester alle angivne betalingsmetoder (MobilePay, Dankort, bankoverførsel, e-wallets m.fl.) for at sikre, at de fungerer uden urimelige gebyrer eller skjulte vilkår. Vi måler den faktiske udbetalingshastighed ved at foretage testudbetalinger og registrere, hvor lang tid der går fra anmodning til pengene er på kontoen. Casinoer, der kræver dokumentation ud over det lovpligtige (f.eks. kopi af pas ved hver udbetaling) eller har udbetalingsgrænser under 100 kr., får en lavere vurdering.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi gennemgår alle bonusvilkår, herunder omsætningskrav, gyldighedsperiode og spil, der tæller med (eller udelukkes). Omsætningskrav over 30x indsatsen betragtes som urimelige og medfører en lavere score. Vi tjekker også, om bonusen kan kombineres med andre tilbud, og om der er skjulte klausuler (f.eks. maksimale gevinster). Casinoer, der ikke overholder EU’s retningslinjer for gennemsigtighed i forbrugeraftaler, udelukkes.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tæller antallet af spil i hver kategori (slots, bordspil, live casino m.fl.) og noterer, hvilke licenserede udbydere (f.eks. NetEnt, Evolution, Pragmatic Play) der er tilgængelige. Et bredt udvalg af danske spil (f.eks. Danske Lotteri-spil) og live casinoer med dansk-sproget support vægter positivt. Casinoer med færre end 200 unikke spil eller uden danske spilmuligheder får en lavere placering.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester supportens tilgængelighed (live chat, e-mail, telefon) og svartid i både danske og engelske forespørgsler. Vi vurderer også, om casinoet har klare procedurer for klager og henviser til Spillemyndighedens klageinstans. Ansvarligt spil tjekkes ved at verificere tilgængeligheden af selvudelukkelse, indbetalingsgrænser og adgang til værktøjer som Spillemyndighedens selvtest. Operatører uden dansk-sproget support eller mangelfulde ansvarlig-spil-værktøjer rangeres lavere.
